Direito a desistir da compra
DIREITO A DESISTIR DA COMPRA
Pode exercer o direito de desistir da sua compra dentro dos 14 dias seguintes à entrega, sem ser exigido qualquer motivo. Deverá devolver o produto para ter a possibilidade de trocar por outro ou o reembolso do valor do produto adquirido. O período para desistir da compra termina após 14 dias da data em que você ou alguém designado por você, que não o estafeta, tome posse física do produto/s.
O produto que deseja devolver não poderá apresentar danos, e, razoavelmente possível, dentro da embalagem original e sem danos com todos os componentes incluídos. Caso o produto ou embalagem original apresentem danos ou marcas de utilização em excesso, a loja reserva-se no direito de aplicar uma redução no montante a reembolsar pelo valor da compra do produto.
Dentro dos 14 dias seguintes à entrega, deverá preencher o formulário para troca ou reembolso disponíveis nos seguintes links OU notificar-nos através de email sobre a sua intenção de desistir da compra.
No caso de troca de produto, preencha: LINK
No caso de reembolso, preencha: LINK
Imediatamente após completar o formulário, receberá um email de confirmação com um código de reclamação, que deverá estar escrito de forma visível no exterior da embalagem junto com os dados do remetente. Caso não receba o código de reclamação, por favor, contacte-nos via email, info@allumart.com
Antes de nos devolver o produto, assegure que adquiriu efetivamente o produto na nossa loja online. Para isso verifique o email de confirmação de encomenda que deverá ter recebido logo após finalizar o seu pedido, bem como o envio da fatura, também por email. Deverá verificar também a lista de produtos que não podem ser devolvidos. Caso devolva um produto que não seja nosso, ou que não seja elegível para devolução, não somos responsáveis pelo seu erro e não procederemos com a devolução do seu produto ou serão aplicados os custos de envio.
Dispõe de 14 dias para devolver o produto após a notificação de desistência da compra para a seguinte morada:
Allumart
[endedreço]
Ao cuidado de: Allumart
Recomendamos o envio do seu produto através de correio registado. Caso o envio seja extraviado, podemos resolver o seu pedido com o comprovativo de envio e o número de rastreio.
Os custos de envio são a cargo do remetente. Não aceitamos envios contra reembolso ao nosso cargo.
Assim que o nosso departamento de reclamações receber o seu produto, um novo produto de substituição será enviado ou reembolso efectuado, dentro de 8 dias úteis, através do mesmo método de pagamento que utilizou quando fez o seu pedido. Será reembolsado o valor total da compra incluindo os portes de envio (com a excepção de qualquer custo adicional como resultado da sua escolha por um método de envio diferente do mais barato oferecido por nós, envio standard).
Excepção ao direito de desistência
O exercício do direito de desistência está excluído para os seguintes contratos:
- contratos de fornecimento de bens elaborados com as especificações do consumidor ou claramente personalizados;
- contratos de fornecimento de bens que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente;
- contratos de fornecimento de jornal, periódico ou revista, exceto contratos de assinatura dessas publicações;
- contratos de fornecimento de bens que não foram selados pelo consumidor após a entrega e que não podem ser devolvidos por razões de higiene ou proteção da saúde (por exemplo: Cosméticos, Produtos de Limpeza, pastas de Polimento e fatos de banho, Roupa Interior, Meias)
- contratos de fornecimento de bens que, depois de entregues, e pela sua natureza, se misturam indissociavelmente com outros artigos; (por exemplo: sets/kits, todos os produtos da caixa Surpresa, ambos os produtos das Ofertas Offers 1+1 de oferta, qualquer PRESENTE)
- contratos de fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou software de computador, quando não selados pelo consumidor após a entrega;
- contratos de fornecimento de bebidas alcoólicas cuja entrega é diferida para além de trinta dias e cujo valor pactuado na celebração do contrato depende das oscilações do mercado fora do controlo do profissional;
- contratos de fornecimento de bens ou serviços, cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro fora do controle do profissional e com probabilidade de ocorrer durante o período de rescisão;
- contratos de prestação de serviços integralmente celebrados antes do termo do prazo de rescisão e cuja execução tenha iniciado após expressa anuência prévia do consumidor e expressa renúncia ao seu direito de rescisão; (por exemplo: taxa de cobrança, envio express, seguro de encomenda)
- contratos de manutenção ou reparação a realizar com urgência na casa do consumidor e expressamente por este solicitados, no limite das peças sobressalentes e das obras estritamente necessárias para dar resposta à emergência;
- contratos de prestação de serviços de alojamento, transporte, restauração e lazer, que devem ser prestados em data ou frequência determinada;
- contratos de fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos em suporte tangível, cuja execução teve início após consentimento prévio expresso do consumidor e renúncia expressa ao seu direito de rescisão. (por exemplo: baixar conteúdo digital, e-book)
AVISO: Caso devolva voluntariamente um produto cuja desistência não é possível, fora do período de desistência de 14 dias, fora do período de devolução de 14 dias após a notificação da desistência ou um produto que não foi comprado na nossa loja, devolveremos o produto somente mediante o pagamento de 10 EUR, o que representa o custo de processamento de uma reclamação injustificada, caso contrário, destruiremos o produto.
APENAS OS PEDIDOS QUE CUMPRAM TODOS OS REQUISITOS ACIMA SERÃO RESOLVIDOS POSITIVAMENTE.
Você pode ler mais sobre os Termos e Condições Gerais e a Política de Cookies nos links na parte inferior da página.