Reclamações Sobre Produtos e Disputas

RECLAMAÇÕES SOBRE PRODUTOS E DISPUTAS

RECLAMAÇÃO NA ENTREGA

Se o seu produto foi danificado durante o transporte ou não corresponde ao seu pedido (produto errado ou em falta) por favor, notifique-nos através do e-mail info@allumart.com dentro das 48 horas posteriores à entrega.

Ao enviar o email irá receber uma Resposta Automática, por favor, deverá responder à mesma enviando uma foto da embalagem (com etiqueta visível) e dos produtos recebidos, onde o dano seja claramente visível.

Trataremos da sua reclamação com toda a prioridade e pedimos-lhe as sinceras desculpas pelo transtorno causado.

RECLAMAÇÃO SOBRE PRODUTO OU SERVIÇO

Caso o seu produto não funcione corretamente, tente primeiro verificar as instruções do produto que recebes junto ao produto.

Se seguir as instruções do produto e o problema persistir, entre em contato conosco através do e-mail info@allumart.com

Ao enviar o email irá receber uma Resposta Automática, por favor, deverá responder à mesma enviando uma foto ou vídeo onde se possa ver claramente que o produto não funciona (produto ligado, à carga, conectado, …). 

Se não conseguir provar o defeito através do vídeo, é possível pedir que devolva o produto para que seja verificado no nosso armazém. Os custos de envio são a cargo do remetente. Não aceitamos envios contra reembolso ao nosso cargo.        

DISPUTAS

Se tiver uma reclamação sobre o nosso produto e serviço e não concordar com a solução ou se não conseguirmos chegar a uma solução juntos, poderá enviar a sua reclamação ao livro de reclamações ao clicar aqui.

APENAS OS PEDIDOS QUE CUMPRAM TODOS OS REQUISITOS ACIMA SERÃO RESOLVIDOS POSITIVAMENTE.

Você pode ler mais sobre os Termos e Condições Gerais e a Política de Cookies nos links na parte inferior da página.